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大問題を起こした企業の対応~食品会社と電力会社でこうも違う

大問題を起こした企業の対応の比較として、食品会社と電力会社では国民の許容レベルが大きく違うように思います。ちょうどマスコミの取り上げ方と同位だと思います。

『大問題を起こした企業の対応』(村野瀬玲奈の秘書課広報室)リンクより転載します。
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たとえば、食品会社が大量の有害物質が混入した製品を大量に販売してしまい、消費者がかなり食べてしまったとします。そういうときに、こういう対応をすることはありえるでしょうか。

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お客様各位

今回の弊社のxxxx工場での事故により、みなさまにいつもお召し上がりいただいている弊社の製品に汚染物質が大量に混入して広範囲で販売されてしまったことについてお詫び申し上げます。

弊社といたしましても、全力で事態の収拾に当たっておりますが、残念ながらいつ事態が収拾できるか予測できないのが実情でございます。

しかしながら、弊社には製品をみなさまに供給する責任があり、事故を起こした弊社工場製の製品は安全になお一層の注意を払いながら引き続き生産を続けてまいりたいと存じます。

つきましては、事態の収拾のための費用、損害賠償のための費用につきましては、弊社も一部負担いたしますが、不足分は弊社製品の価格に上乗せする形でお客様にご負担いただくとともに、弊社の業務提携先である日本政府様からも消費税増税などの形でさらにご負担いただくことを検討しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

xxxx食品株式会社
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......。

こんな事故を起こした会社がこんな対応をするなんて絶対に考えられませんよね。

しかし、このような対応をする可能性がかなりある会社、業界があります。

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お客様各位

今回の弊社の事故対策の不備から生じた事故では広範囲の皆様に多大なご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

弊社といたしましても、全力で事態の収拾に当たっておりますが、残念ながらいつ事態が収拾できるか予測できないのが実情でございます。

しかしながら、弊社には電気をみなさまに供給する責任があり、事故を起こした原発製の電気は安全になお一層の注意を払いながら引き続き発電を続けてまいりたいと存じます。

つきましては、事態の収拾のための費用、損害賠償のための費用につきましては、弊社も一部負担いたしますが、不足分は電気料金に上乗せする形でお客様にご負担いただくとともに、弊社の業務提携先である日本政府様からも消費税増税などの形でさらにご負担いただくことを検討しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

xxxx電力株式会社
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こういう非常識な対応にならないことを心から祈ります。こういう非常識な対応をすすめようとする限り、そのような政治家、政党、行政、経済団体、当の会社を支持することは絶対できません。

さらに言えば、政策の失敗や政府の過失を埋め合わせるために増税や負担増や行政サービス削減をまっさきにおこなって対応しようとする政府の発想も同じような考えです。(*1)

自分の失敗の責任をとらずにユーザーに全部つけ回しすることのできる立場にある会社や団体や組織は必然的に無能化し、腐ります。

(*1) この場合、国民と営利私企業との関係は国民と政府との関係とは違うので、全く同じ、ではありませんが、政府が安易に国民負担を増やそうとすることの問題点の基本はよく似ています。(国民は私企業の経営には関与していませんが、国民は選挙や政治参加を通じて国家運営に関与していますから。)
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猛獣王S
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